Kuka olet ja mitä teet työksesi?

Jaana Mononen, olen korvausneuvoja ja työskentelen LähiTapiola Länsi-Suomi Keskinäinen Vakuutusyhtiössä.

Millainen koulutustausta sinulla on?

Olen valmistunut matkailualan tradenomiksi (AMK). Myöhemmin olen jatkokouluttanut itseäni suorittamalla Vakuutustutkinnon (VTS).

Millaisia tehtäviä työhösi kuuluu?

Tehtäviini kuuluu yksityishenkilöiden henkilökorvauksien käsittely tapaturma- ja sairauskuluvahingoissa. Lisäksi annan korvausneuvontaa asiakkaille sähköisissä välineissä sekä puhelimitse.

Millainen on sinun uratarinasi?

Opiskelin ammattikorkeakoulussa Savonlinnassa ja opiskeluun liittyvän harjoittelun suoritin opiskelupaikkakunnan Tapiolan toimistolla. Valmistuttuani muutin takaisin kotiseudulle Poriin ja sain asiakasneuvojan paikan Tapiolasta. Kun toimistossa pitkään työskennellyt korvauskäsittelijä eläköityi, tehtävänkuvani muuttui ja aloitin Satakunnan alueen auto- ja venevahinkojen korvauskäsittelijänä.

Vahinkokäsittely vei minut Tampereelle vuonna 2005, kun Tapiola keskitti vahinkokäsittelyn. Työ puhelinpalvelussa ei suuressa avokonttorissa tuntunut omalta ja palasin Poriin. Olin kesätöissä vakuutuskäsittelijänä ja syksyn tullen siirryin asiakasneuvojaksi ensin Raumalle ja sitten taas Tampereelle. Tampereella tein yhtiöryhmän sisällä loikkauksen Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turvaan siellä avautuneen tuoteassistentti -paikan vuoksi. Pääsin siellä perehtymään mm. tuotteiden kehittämiseen ja järjestelmätestaukseen, hinnoitteluun, sekä kouluttamiseen.

Paluu takaisin Poriin tuli omien vanhempien ikääntyessä ajankohtaiseksi vuonna 2015. Onnekseni LähiTapiolan puolelta löytyi paikka äitiysloman sijaisena vanhassa tutussa paikassa ajoneuvovahinkokäsittelijänä. Vahinkokäsittelyn vakuutuslaji on vuosien kuluessa vaihtunut ajoneuvoista koti-, lemmikki- ja henkilövahinkoihin. Tällä hetkellä käsittelen vain henkilövahinkoja.

Mikä on työssäsi parasta?

Parasta on tunne, että saa olla asiakkaille oikeasti avuksi. Myös päivien erilaisuus ja jatkuvasti uudistuva ala tuovat mielenkiintoa työhön. Koko ajan tulee uutta opittavaa ja kehitys kulkee kovaa vauhtia eteenpäin.

Mikä teidän työpaikallanne on parasta?

Meidän työpaikalla on aivan loistava huumori kaikkien kesken ja on kivaa tehdä yhdessä töitä.

Mitä tykkäät tehdä vapaa-ajalla?

Vapaa-ajalla olen paljon koiran kanssa, koirakoulussa, lenkeillä ja retkillä. Lisäksi kuntoilen salilla, uimassa, juosten, suppaillen ja pyöräillen. Kaikkein mieluiten kuljen luonnossa, joskus myös kamera kaulalla, vaikka luonnon kuvaaminen onkin nuoren koiran myötä jäänyt taas vähemmälle.